Preguntas y políticas
PREGUNTAS FRECUENTES
En redes sociales estamos de lunes a domingo de 8am a 10pm y en web atendemos las 24 horas.
¡Todas nuestras asesoras estarán encantadas de asesorarte en todo!
Todos los productos que se ofertan en La Joya De Lima y que son hechos a la medida o cuentan con alguna personalización, tienen un tiempo de fabricación de:
-Fabricación Regular: 7 días hábiles.
-Fabricación Express: 3 días hábiles.
-Fabricación Por Mayor: 15 días hábiles.
Los tiempos de envíos son variables y dependerá de donde te encuentres. A continuación, te detallamos todos los tiempos de envíos para lima, provincias, departamentos y envíos internacionales.
Lima Metropolitana: 24 horas – 48 horas max / ENVÍO TOTALMENTE GRATIS.
Provincias Regionales de lima: 6 días / S/. 10 SOLES.
Envíos Nacionales: 3 – 5 días / S/.15 SOLES.
Envíos internacionales: según detalle Serpost o DHL.
¡llegamos a todo el Perú y el mundo!
Aceptamos todos los métodos de pago a través de nuestra pasarela de pagos que contamos con la web. Si deseas pagar con yape y/o transferencia, estaremos felices de poder atenderte por nuestro whatsapp. Haz clic aquí para hablarnos
Nuestra web acepta todas las tarjetas Visa, Mastercard, Diners club, American express! También contamos con Yape y Pago link en todas nuestras redes sociales.
Todos nuestros productos están hechos de Plata ley 925 y manejamos presentaciones de cada pieza en solo Plata o Plata Bañada en oro 18k. De igual manera, en toda la línea de piedras trabajamos con circones de primera de la marca swarovski.
No te preocupes estamos aquí para asesorarte en todo envíanos un mensaje al WhatsApp y te brindaremos la ayuda necesaria. Haz clic aquí para hablarnos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 15 días calendario, y puedes enviarnos tus joyas en caso no cumplan con alguna especificación brindada al inicio de la compra. Es importante mencionar que también contamos con un servicio post venta para volver a bañar en oro tus piezas favoritas no importa si las adquiriste con nosotros, nos encargaremos de devolverle la vida a cada una de las piezas que nos envíes. Haz clic aquí para coordinar un envío.
As Sample Store uses some of the latest graphics designs which may not be supported in lower version of browsers, it is recommended that you use the following browsers to access Sample Store:
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REPARACIÓN
Tienes 15 días para decidir si la joya es perfecta para ti. Aceptamos cambios de productos siempre y cuando:
1)La joya no cumple con las especificaciones brindadas por el cliente al inicio de su compra.
2)Se alteró alguna especificación brindada por el cliente.
3)No se tuvo en cuenta las especificaciones brindadas por el cliente.
No realizamos reembolso de dinero, pero si se genera un cupón de compra para que puedas elegir otro producto que te encante en caso se hayan infringido una de esas tres condiciones. Con respecto a las reparaciones, te brindamos asesoría gratuita de un maestro orfebre que te ayudara a ver cuál es el problema con tu joya y poder solucionarla totalmente gratis.
Las reparaciones que sean por motivos de defectos en la joya se efectúan en los 15 días siguientes después de la recepción y solo se llevan a cabo luego de que sean evaluadas por un maestro orfebre, luego de ello pasan a ser reparadas. No se realizará el cobro al cliente, siempre y cuando el maestro orfebre concluya que fue un defecto en proceso de fabricación de la joya.
Por último los cambios se realizan y coordinan vía whatsapp (+51 922211882) o en nuestro taller ubicado en la Av.Tacna 240- cercado de lima(previa cita).
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tus datos de carácter personas serán resguardados y tratados únicamente para fines comerciales de DCM COMPANY S.A.C
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